Pour les acheteurs
Comment passer une commande sur Alivois.com ? ▼
Choisissez le produit qui vous intéresse, cliquez sur “Commander” et remplissez le formulaire de livraison.
Votre commande sera confirmée par le vendeur et livrée à l’adresse que vous avez indiquée.
Quels sont les modes de paiement disponibles ? ▼
Actuellement, le paiement se fait à la livraison (Cash on Delivery).
Vous payez uniquement lorsque vous recevez le produit.
Nous travaillons sur l’intégration de paiements en ligne sécurisés prochainement.
Comment suivre ma commande ? ▼
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email ou une notification avec le statut de celle-ci.
Vous pouvez également contacter le vendeur depuis la page du produit pour obtenir des mises à jour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ? ▼
Contactez directement le vendeur via votre espace client ou envoyez-nous un message à
contact@alivois.com.
Nous étudierons le problème et vous proposerons une solution selon nos politiques de retour et remboursement.
Puis-je annuler ma commande ? ▼
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été confirmée par le vendeur.
Après validation, vous pouvez contacter le vendeur pour convenir d’une solution.
Pour les vendeurs
Comment devenir vendeur sur Alivois.com ? ▼
Inscrivez-vous sur Alivois.com et créez un compte commerçant.
Vous pourrez ensuite ajouter vos produits, gérer vos commandes et suivre vos ventes depuis votre tableau de bord.
Quels sont les avantages des packs payants ? ▼
Les packs payants permettent de bénéficier d’une visibilité accrue sur la plateforme :
- vos annonces apparaissent en tête des résultats,
- vous avez accès à des outils de sponsorisation avancés,
- et un accompagnement prioritaire du support.
Comment suivre mon chiffre d’affaires ? ▼
Votre espace commerçant affiche l’ensemble de vos ventes, commandes et statistiques de performance.
Vous pouvez consulter votre chiffre d’affaires global et par produit directement sur le tableau de bord.
Puis-je modifier mes produits après publication ? ▼
Oui, vous pouvez modifier les détails de vos produits (prix, images, description, etc.) à tout moment.
Les modifications sont immédiatement mises à jour sur la plateforme.
Y a-t-il des frais ou commissions sur les ventes ? ▼
Non, Alivois.com ne prélève aucune commission sur les ventes.
Les seuls frais concernent les packs payants optionnels pour booster votre visibilité.
Support et technique
Je rencontre un problème technique, que faire ? ▼
Si vous constatez un dysfonctionnement (connexion, publication d’annonce, paiement, etc.), contactez notre équipe technique à
support@alivois.com.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service client Alivois ? ▼
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